프로모션 가이드

토스페이 오프라인 프로모션 안내

토스페이 결제가 가능한 프랜차이즈 브랜드라면 오프라인 매장에서 사용할 수 있는 프로모션 운영이 가능해요.

프로모션은 세팅 주체에 따라 토스 세팅과 제휴사 세팅으로 나뉘며, 각 방식에 따라 적용 가능한 혜택과 지원되는 결제 수단이 달라져요.

프로모션이 시작되면 토스 앱 어디에서 확인할 수 있나요?

오프라인 혜택 프로모션이 승인되면 토스 앱 안의 여러 화면에 보여져요.

고객은 다음과 같은 위치에서 프로모션을 확인할 수 있어요.

기본 노출 위치

모든 할인/적립 쿠폰 모아보기

• 확인 방법: 토스 홈 > 결제 홈 > 모든 할인 · 적립 쿠폰 > (하단) 오프라인
• 고객이 쿠폰을 한눈에 모아볼 수 있는 화면이에요. 오프라인 전용 쿠폰은 하단에서 확인할 수 있어요.
  

추가 노출 옵션 (사전 협의 필요)

결제 가능한 매장 (지도보기)

• 확인 방법: 토스 홈 > 결제 > QR결제 > 결제가능 매장 지도보기
• 고객이 현재 위치 주변에서 사용할 수 있는 오프라인 매장을 지도로 확인할 수 있어요.

토스 홈 상단 배너 (토스홈 인텔리전스)

• 특정 고객 그룹을 타겟으로, 토스 홈 최상단에 배너로 보여져요.
• 확인 방법: 토스 홈 > 상단에 나타나는 배너 클릭
• 필요한 정보: 언제 노출할지, 어떤 고객에게 보여줄지 (타겟팅)

오프라인 결제 홈 배너

• QR결제 화면 상단에 배너로 보여져요.
• 확인 방법: 토스 홈 > 결제 > QR 결제 > 상단에 나타나는 배너 클릭
• 필요 정보: 언제 노출할지

앱 푸시 알림 (App Push)

• 특정 고객 그룹에게 앱 푸시 알림으로 프로모션 소식을 전할 수 있어요.
• 협의를 통해 아래와 같은 형태로 맞춤 운영이 가능해요. (필요한 정보: 발송 날짜, 발송 횟수)
  • 특정 제휴사의 푸시 템플릿을 N회 이상 발송
  • 특정 제휴사의 푸시 템플릿을 부스팅하여 집중 노출

프로모션 스킴은 어떻게 전달하나요?

공통 사항

프로모션은 토스페이 청약을 완료한 가맹점만 적용돼요.

법적 효력을 보장하기 위해 프로모션 진행에 필요한 서류를 반드시 작성해 주셔야 해요. 서류에는 프로모션 스킴과 정산 방식(비용 분담율, 정산 일정 등)이 포함돼야 해요.

• 토스 세팅 프로모션: 프로모션 계약서 또는 신청서
• 제휴사 세팅 프로모션: 공문

원활한 운영을 위해 프로모션의 세부 운영 방식 (스킴) 정보를 꼭 전달해 주세요. 세팅 방식에 따라 운영 절차가 달라질 수 있으니, 아래 내용을 참고해 주세요.

토스 세팅 프로모션

• 전달받은 내용을 기준으로 토스 내부 어드민에서 운영팀이 직접 세팅해요.
• 오프라인 매장에서 토스페이 결제가 이뤄지면 자동으로 혜택이 적용돼요. (예: 즉시할인, 즉시적립)

제휴사 세팅 프로모션

• 제휴사에서 직접 POS에서 혜택을 세팅하고 운영해요.
• 토스는 혜택 정보를 노출하는 상세 페이지를 구성해드려요.
• 제휴사 세팅 프로모션의 경우 토스에서는 소진 금액을 확인할 수 없어요. 따라서, 프로모션 종료 후 정산을 위해 결제 데이터를 지정된 양식에 맞춰 전달해 주셔야 해요.

프로모션 운영을 위해 전달해야 하는 항목들은 다음과 같아요.

필요한 정보가 모두 준비되면 운영팀과 협의해서 빠르게 적용할 수 있어요.

정산 프로세스

정산 프로세스는 (1) 정산서 조회 => (2) 인보이스 발행 순으로 진행돼요.

1. 정산서 조회

• 매월 1일부터 말일까지 집행된 프로모션 내역에 대해, 익월 1일에 정산서를 발송해드려요. (아래 예시 참고)
  • (예시) 2025년 6월 계약 완료 및 프로모션 진행 시
  • 2025년 7월 1일: 정산서 메일 발송
  • 2025년 7월 31일까지: 6월 프로모션 비용 입금 필요
  • [정산서 승인하기] 버튼 클릭 시, 익일 이내 인보이스가 발행돼요.
• 정산서는 support-pay@business.toss.im 메일로 보내드리고 있어요.
  • 수신 이메일 주소 변경을 원하시면 토스 운영팀 메일(support-pay@toss.im)로 변경 요청해 주세요.
    
• [정산서 승인하기]를 누르면 익일 이내에 인보이스가 발행돼요.

2. 인보이스(전자명세서) 발행

사업자등록번호 기준으로 매월 1일부터 말일까지 집행된 프로모션 내역에 대해, 월 1회 인보이스를 발행해드려요.

발행 기준 및 상세

1. 발행 금액: 최종 할인/적립 금액 기준으로 발생한 금액에서 분담율을 적용하여 산출 (원단위 절사)
2. 발행 기준: 프로모션 그룹 단위로 1장 발행
3. 발행 주기: 익월 초 영업일 기준 3일 이내
   • 빠른 발행 필요: 정산서 승인하기 버튼 클릭 시 승인 후 익일 내 발행
   • 보류 선택: 사유 요청 후 검토 진행
4. 발행 대상: 해당 월 프로모션 분담비가 발생한 프로모션 그룹
5. 발행 일자: 해당 월의 말일
6. 수신 이메일주소: 프로모션 그룹 대표 이메일

정산금 입금

• 집행일 기준 익월 초 정산 금액 확정 후 인보이스 발행이 진행돼요.
• 입금 안내 메일을 확인한 뒤 지정된 가상계좌로 입금 부탁드려요.
• 가상계좌 입금 시, 실시간 정산 확인이 가능하니 가급적 가상계좌를 이용해주세요.

주의: 인보이스 금액과 입금 금액이 일치하지 않으면 입금 처리에 실패해요.

• 가상계좌 확인서 발급이 필요할 경우, support-pay@toss.im으로 문의해주세요.

정산서, 인보이스 수신처

• 계정 생성 시 사용하는 이메일 주소로는 메일이 수신되고, 담당자 이메일 주소는 참조로 설정돼요.
• 담당자 변경시 정산서 누락 방지를 위해 토스페이 운영팀으로 수신처 변경을 요청주세요.
• 신규 고객사의 경우 정산을 위해 ① 사업자등록증 ② 통장 사본을 이메일로 요청드리고 있어요

보다 자세한 프로세스는 다음의 정산 가이드를 참고해 주세요. 정산 프로세스