페이스페이

누구나 페이스페이로 결제할 수 있나요?

토스 앱에서 ‘토스 페이스페이’ 등록을 완료했다면 누구나 사용할 수 있어요.

외국인도 페이스페이로 결제할 수 있나요?

토스 앱에서 얼굴 등록 (페이스페이 신청)을 마친 분이라면 외국인도 누구나 페이스페이를 이용할 수 있어요.

똑같이 생긴 사람이 대신 결제하는 일은 없나요?

페이스페이는 고도화된 얼굴 인식 기술로 사람마다 고유한 얼굴 특징을 정밀하게 구별해요. 일란성 쌍둥이처럼 얼굴 특징이 흡사한 경우에는 2차 인증으로 더욱 안전하게 결제할 수 있도록 하고 있어요.

또한, 라이브니스(Liveness) 기술로 가짜 얼굴을 걸러내기 때문에 사진이나 영상을 통한 결제는 불가능해요.

부정 거래가 발생하더라도 토스 안심보상제를 통해 피해 금액을 전액 보상 받을 수 있어요. (1회 결제 한도 최대 200만 원)

개인정보는 안전하게 지켜지나요?

페이스페이로 등록된 사용자 정보는 암호화해 토스 서버에서만 안전하게 관리해요. 데이터를 안전하게 보호하기 위해 토스는 24시간 FDS(이상거래탐지시스템) 기술 등 최고 수준의 보안 기술을 적용하고 있어요. 또한 모든 개인정보는 고객님이 사용을 동의한 서비스 외 다른 목적으로 절대 사용되지 않아요.

결제 취소는 어떻게 하나요?

결제 취소 요청 후, 결제 내역 → 취소QR(토스 결제내역에서 확인 가능)을 프론트에 찍어주세요.

취소 QR 확인 경로: (고객 핸드폰) 토스 앱 → 우측 상단 결제 → 결제 내역 → 오프라인 → 해당 결제건 → 결제 취소하기

저도 페이스페이로 결제해보고 싶어요!

토스 유저라면 누구나 페이스페이를 사용하실 수 있어요.

토스 앱 메인 화면 → 우측 상단 [결제] → 페이스페이 → 얼굴등록 후 사용하실 수 있어요.

프론트를 키오스크 모드로 사용하고 싶어요

프론트와 연결된 포스가 토스 포스일 경우만 프론트를 키오스크로 사용하실 수 있어요.

문의처

• 결제 오류 관련 문의: 담당 밴대리점에 연락해 주세요.
• 토스페이 (결제, 정산, 지도정보) 관련 문의: 토스페이 고객센터 1644-4900
• 토스프론트 (기기) 관련 문의: 토스플레이스 고객센터 1644-2955
• 프랜차이즈 페이스페이 도입 문의: 도입을 위해 공식 이메일(facepay@toss.im)로 연락해 주세요.